Eduarda Moura

Eduarda Moura

03/08/2021

Empresas

Tratativa – Ajuste de débitos

Tempo de leitura: 2 min

Olá empresa parceira, tudo bee? Esperamos que sim!

Estamos aqui para comunicar uma falha em nosso sistema.

Percebemos um erro com relação à cobrança do valor das entregas nos últimos dias.

Por isso, viemos por meio deste, deixar cientes os nossos parceiros.

O que aconteceu?

Algumas de nossas empresas cadastradas encontrava-se com erro de cobrança em nosso sistema.

Um determinado valor não bateu em nossa prestação de contas, por mais que estivesse visualmente correto em nosso relatório.

Imagem meramente ilustrativa

E agora?

Para que possamos corrigir esse déficit, será feito um desconto diretamente no saldo apenas do valor que não foi calculado.

Não haverá nenhuma perda para empresa. Apenas um ajuste conforme o que deveria ter sido debitado e não foi por falha sistêmica.

Quando será feito?

No dia 06/08 será feita a correção debitando em saldo.

Aparecerá este aviso em seu painel:

Lembrando que a empresa não está pagando nada a mais! Ou seja, não se trata de uma cobrança.

Trata-se de uma correção, por um valor que deveria ter sido debitado e não foi.

O que preciso saber?

Todo o nosso time está agindo em cima dessa ação, e acima de tudo, pedimos perdão pelo ocorrido.

Estamos preparados para eventuais dúvidas sobre como proceder.

Por isso, nossa equipe de comerciais e suporte está mais que preparada para atender essa demanda.

Você pode encontrar nosso chat de suporte dentro do seu painel:

Novamente nos desculpamos e nos mostramos dispostos à vocês, empresas parceiras!

dezesseis − 3 =

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